参加者の声
うちだケアタクシー
初めまして、うちだケアタクシーです。
介護タクシーを始めて早半年が過ぎました。私は高齢者の皆様と接する仕事を行っておりましたので、この経験を生かすことの出来る仕事を行っておりましたので、 この経験を生かすことの出来る介護タクシーを始めたいと思いましたが、何からどのように手をつけるかさえわかりませんでした。
そんな時、ウィルコールセンターを知り、山田所長の親切で暖かい対応を木に一大決心しました。 ウィルコールセンターで、運輸局の申請や車の手配から営業開始まで、すべとを行って頂きました。 おかげさまで半年後にはウィルコールセンターの会員として活動を始めることが出来ました。
営業開始して、半月ほどはウィルコールセンターからの仕事も少なく不安を感じながらのスタートでしたが、これは慣らし運転のようなもので、 次の月からは仕事依頼が続々と入り始め忙しい毎日を送っています。
私達の介護タクシーは、迎車料金と一般タクシー料金で車椅子ごと乗車できるタクシーという事で、利用者の皆様には大変喜ばれております。 しかし、介護タクシーの存在を知らない方が多いのが現状で、今後どのようにして皆様に広報するかが一番大きな課題と思います。
介護タクシーは、楽して儲かるというような仕事ではありませんが、「ありがとう」の一言に喜びを感じるやりがいのある仕事です。 これからは、高齢者社会となっていきます。1人でも多くの方が仲間になってくれる事を心待ちにしております。
うちだケアタクシー
介護タクシーすまいる
介護タクシーを始める方へ
介護タクシーすまいる藤田です。私は開業して一年半になります。当初未経験の私は手探り状態で個人営業から始めました。 先輩から助言を頂き、三ヶ月位は苦労して色々なお客をまわりました。やっとケアマネさんから仕事が入るようになりましたが、こちらの地域性もあるのでしょうか、 色々な面で個人でやっていては限界があることに気が付きました。
あるときウィルコールセンターを知り、早速加盟しました。ウィルコールセンターにはこちらの相談にのって頂きながら、いろいろとアドバイスを頂きました。 そして、毎月売り上げ目標を立て、中間中間でフォローを頂いたおかげで、今は順調な伸びを続けています。
準備の段階から入っていればもっと早く達成していました。良かったと思っているところです。 開業準備もさることながら、開業した後の事も重点をおいて指導してもらえるところを選択しておく事は重要ですね。
また経験豊富な先輩方が多い為、毎月行っている会議に参加し色々な参考になる話を聞けるのは良いですね。
介護タクシーすまいる
有限会社アイ･サポート
- 氏名：惣洞（そうほら）三郎
- 地域：東京都、東部南地区(葛飾区細田5-10-3）
- 開業年月：平成16年6月
- 車両：軽自動車3台(車イス車両2台、ストレッチャー専用車両1台）
○事業についての考え方
全くと言って良いほど、新しい職業なので、標準というものが決められていない業界だと思います。質の高いサービス、満足度を上げることを目標に、社会、家族、地域に認められる物を造り上げる楽しさ、喜びの得られる場だと思います。
○価値観
病院、施設、在宅を結ぶ交通手段としての医療・介護移送サービスですが、人生の終盤の方、若くして障害、疾病を得てしまい絶望している方、またそこから立ち上がる方、色々な方と触れ、話し、共感しながら、人間の「生、死」その間にあるものを考える毎日に、辛い時もありますが、向き合える事に、私がここにいる意味を感じます。また、仲間と連携が取れることで、仕事の厚み、奥行きが増やせ、基本は個人事業主の集まりなので、個々は尊重されているのですが、数のメリットは最大限に引き出せていると思います。
○事業を始めたきっかけ
15年ほど医療のスタッフをしていましたが、自力で何か出来る事はないかと探し、介護事業所、介護タクシーの開業をしました。
○ウィルグループについて
・開業準備
他の団体と比べて、費用、相談体制、営業経営データの蓄積が優れていると思います。
・実地研修
教育担当メンバーが新規開業者一人に対しての情報共有をしており、開業後もあらゆる悩み、質問に応えられる体制がとれています。
・勉強会
開業前、後の研修とは別に沢山の現業ドライバーが講師となり、その時々のテーマ、問題点を持ち寄り、常に進化した形で
・コールセンターからの依頼について
経験、地域、依頼先を見極め、適切な配車をしていると思います。
・代行依頼
ウィル全体、エリア、地域で代行ルールを決め、トラブルがないように、受け側、依頼側とも効率が上がるように、開業間もない人には売上と経験を与える意味で代行をお願いしています。
・地域会議と仲間について
地域の人も数が増えると普段、顔が合わないので、会議で疑問点、要改善点の検討をしています。顔を合わせることで、仕事の空き状況が把握でき、代行、二名対応の時のフォローに入ってもらったりして、依頼を断る事が減ったり、重介護の対応が出来たりと、結束が固まり、エリアでの評判が上がり、全体の売上も上がる構造だと思います。良いときも、不調の時も助け合える、同業の仲間は財産、人材ではなく「人財」です。
○現在の経営状態
開業四年目ですが、開業当初より従業員を雇って、車を二回入れ替えて、三年目から黒字です。
○今後の希望、展望
競合他社、他グループが増えてゆく中で、営業、マナー、技術を磨き、地域一番をそれぞれの事業者が目指し、最高のサービスを提供し、お客様の信頼、笑顔を得ながら、プロ集団としての誇りと喜びを持って進んで行きたい、と思います。
ケアのこころ、こころのケア
アイ・サポート 代表 惣洞三郎
福祉タクシー朗
東京江戸川区で２００６年５月に開業した、福祉タクシー 朗（あき）の内田と申します。
車両は旧型のセレナのリフトタイプを使用しております。
介護タクシーを始めるきっかけは十人十色だと思いますが、私の場合は事情があってサラリーマンを辞めた時に、学生時代から続けているボランティア仲間の忘年会に、車椅子の身障者の方が介護タクシーを使って３名参加されたのがきっかけです。逆に言えば、多少福祉なりに関わっていた自分ですら、「福祉タクシー、介護タクシー」の存在すら知らなかったというのが現実です。その後、ネットで介護タクシーを調べウィルのホームページを開き、社長に相談し開業を決めました。
介護タクシーという仕事をしていく価値観は、それぞれ違うと思います。また、経験を重ねるに従って変わる人もいますし、始めた時の価値観を持ち続ける人もいると思います。ウィルは言うまでもなく、事業主が集まって形成しているグループです。その中では、グループの一員として守らなくてはいけないルールはもちろんありますが、それ以外は介護タクシーについての様々な価値観を尊重し、許容しているグループです。普段は個々の事業主として独自に仕事を行い、何か困った時にはお互いに助け合い相談しあえる仲間がいる、そんな素晴らしいグループだと私は思っています。
ここで、開業を検討しておられる方々に先輩としてアドバイスしたいと思います。開業前は本当に仕事があるのだろうか、経費を払ってちゃんと利益は出るのだろうか、お客様とどのように接したらいいのだろうかなどと、不安は一杯だと思います。そうした不安を少しでも解消できるように、開業を決める前に先輩ドライバーの車に体験乗車したり、勉強会でマナーや営業の仕方を勉強するなどしています。そして、グループの規模を活かし事業主とコールセンターが協力して新たなお客様を開拓する営業活動も行っており、新規開業された方々をグループとして可能な限りバックアップしていこうという気持ちとそれを実現する仕組みがあります。
介護タクシーは比較的新しい仕事であり、一般の方の認知度も低く、収入面でも現状では多くは望めないかもしれません。しかしながら、介護タクシーを仕事としてやっていく満足感は素晴らしいものがあります。介護タクシーの質を今まで以上に上げ、健全な経営が出来るようにみんなで協力していきたいと思います。是非、ご参加ください。
介護タクシー朗
あおぞら介護タクシー
私は､平成19年4月25日埼玉県所沢市で｢あおぞら介護タクシー｣を開業しました安藤光昭と申します｡会社員生活34年目の57歳の時､会社の早期退職制度を利用し､思い切って独立開業の道を選びました｡特に介護タクシー事業を思い立ったのは､社会の隅で､縁の下の力持ちでいいから､気力･体力の続く限り､何か社会のためになる事はないかと考えている時､ある｢テレビ番組｣で､介護タクシーの紹介をしているのが目に留まり､これだ！と直感したのがきっかけでした｡
介護ﾀｸｼｰ開業については､ホームページでカテゴリー｢介護タクシー｣から様々な知識を得て､3ｹ所の組織の方と実際にお会いし､話を聞かせて頂きました｡介護タクシーの事業許認可を取るまでの経緯は､各組織それぞれ特色が有りますが(内容･金額等)､総体的に変わらない事を確認しました｡しかし､事業許認可取得後の開業者に対する指導方法において､一番しっかりした方向性を持っているのは､実際､ウィル介護タクシーグループだと実感しました｡
その特長点の第一は､独自のコールセンターを開設し､入会後の会員に対し､配車業務をしっかり運営している事です｡今までの私の人生で､介護･福祉の世界とは全く無縁の自分にとって､開業後の運営を考えると､とても心強い組織だと感じ取りました｡第二は､毎月各地区でグループ会議が開かれ､先輩会員や同時期開業の方､これから開業される方が多数参加され､実体験に基づく先輩会員の貴重な意見や知識を吸収でき､又､分らない事や疑問点等を質問し､適切なアドバイスを頂けたりで､心の中に仲間意識が生まれ､孤独感を味わう事なく､仕事に邁進できるグループ環境です｡ その他､開業に当っては実地研修等､開業後は勉強会も定期的に行なわれ､不安な点を解消し､安心して独立開業に臨めます｡
開業半年の私の経営状況ですが､トヨタアルファード(ストレッチャー対応･車椅子2台積載可能)を使用し､開業3ケ月目から売上30万円台に達し､順調に推移しています｡又､平成20年3月までには売上40万円台達成を目途に､今後ともウィル介護タクシーグループと共に歩んで生きたいと考えています｡
とにかく､独立開業をしたい方､定年退職を迎える方､迎えた方で､今後の方針をまだ決めていない方､是非ウィル介護タクシーグループの扉を叩いて下さい､努力次第で生きがいのある人生にめぐり合えるチャンスが有ります｡
あおぞら介護タクシー
福祉移送サービス ピクニック
開業平成16年7月東京都荒川区 使用車両トヨタハイエース
「仲間がまっています・・・・」
これから開業を考えている方のなかには、１人での個人開業また介護関係の事業者として新たに介護タクシーに取り組む等さまざまなケースがあると思いますが、ここでは１人で個人開業を目指している方へのメッセージとさせていただきます。（私の場合もその一人でした）
個人事業主として開業するには事業計画から開業そして運営へと全ての面で一人で漕ぎつけ船出しないとなりません。（とはいっても実際には複数の人がかかわりますが？）あれこれ工夫していざ開業。個人差はありますが誰でもここまでは何とかなります？しかし実際に開業をしてみてぶつかる困難は数多くあるのではないでしょうか。
営業方法、そして利用者を獲得してからもルートの編成、現場での介助方法（技術）等、そんなときにグループ組織があり、数多くの仲間、経験者がいます。
ウイルグループでは月1回の地域会議、また開業前後の新人勉強会等、先輩・地域の仲間・開業を目指している人が自由に参加できる機会が数多く設けられています。3年程前に15名くらいの少ない人数で発足したグループであり、満足のいくノウハウ等はまだまだ構築中ではありますけれども、会員みんなでかなり苦労しながら今のウイルグループが形成されています。
さらなる成長をするためにも「仲間」として開業をめざしませんか？
最後に一言、「決して一人（一台）では成り立たない個人事業」今、介護タクシー事業をそう考えています。
ピクニック
とのいけ介護タクシー
とのいけ介護タクシー、外池孝晋（とのいけ たかのぶ）です。
平成19年7月11日に開業しました。東京都世田谷区を中心としたエリアで営業を行っています。導入した車両は、日産セレナ平成17年式です。
以前は、全くの畑違いの職種で会社員をしておりました。自分の担務した業務の結果が見えにくい業種だったもので、約2年前から転職を考えておりました。そんな折、ひょんなことから週末の休日を使って「ヘルパー2級」の通信講座を受けることになり、その講座の中で「介護タクシー」の存在を知ったのでした。それから、ホームページ等で「介護タクシーとは」とか「介護タクシーの展望」などを調べ、組合的組織があるのも知りました。そこでウィルグループや、他の協会に当ってみると、電話での応対、認可取得までの流れ、営業開始等に至るまでの道筋などが整っている印象があったウィル介護タクシーグループに加入させていただきました。
開業準備は、会社員を続けながらの平行作業でした。それはそれなりに苦労もありましたが、行政書士の指導の下、おおむね順調に進められたと思っています。ただ、何せタクシー事業なんて門外漢もいいところで、全く知らないことだらけですから、かなりご迷惑をおかけしたのでは、と思っています。なにせ聞きたいこと、質問したいことが何かが全く分からない状態でした・・・・。
開業までの時間は、ゆとりを持って計画した方が良いと思います。例えば、納車が○日だから、いつタクシーメーターを取り付けて、じゃあ○日開業！！なんてことにはなかなかならないもののようです。認可が下りて初めて出来る作業があるからです。そんなタクシー事業の中では当たり前のことすら知らなかったのですから。
開業して早や2ヶ月です。結果は・・・うーん想定の範囲内と言えば言えなくもありませんが、順調だと思います。
開業の前の前、認可申請の提出する、しないの判断をするような時期に、ドライバーの方々の定例会議に参加することができ、諸先輩方の業務形態、ポリシーなどを知る事ができ、特に大きかったのは、他のドライバーの方と顔つなぎをさせていただけたのが、開業直後に生きてきています。「開業しました」と、お知らせすると、直後に先輩方の代行という形で予約が入ってきました。また、コールセンターからも随時依頼が来るようになりました。そんなこんな無我夢中の新規開業でしたが、開業前で一つ参考になったのが、実地研修でした。開業約1週間前あたりで行うのですが、先輩方の車両に同乗しての研修です。タクシー乗務員としてのマナー、利用者への介助方法など大いに参考になります。
間もなく開業3ヶ月になろうとしています。現在は、ほんの少しですがリピートの利用者もあり、コールセンターからの予約、先輩の代行もありの状況で推移していくのだろうと思います。
最近では、開業直後の予約の少ない時期に、地元の関係各所に「開業しました」の挨拶で訪問し、配布しておいたのが功を奏して、最近では「直接依頼」が来るようになりました。このような利用者を固定客＝固定ファンとして増やして行きたいと思っています。
とのいけ介護タクシー
シティ・アシスト
東村山市 平成１９年６月２９日開業 ハイエース
○事業をはじめたきっかけ
１５年程前、義理の母が脳出血にて倒れ半身麻痺にて身障者になり介護が余儀なくされました。それまで介護にはまったく縁がなかったのですが、初めて身近に必要性と重要性を感じました。その後、新規の事業として高齢者にたずさわるサービスをスタートする事になり、志願して平成１５年４月より介護関係の仕事に従事させて頂く事ができました。そして、将来独立し介護関係の仕事をしていきたいと思うようになり、介護タクシーについて興味を持ちホームページ等により事前調査をいたしました。平成１９年１月より、具体的な準備を進める為にウィルに問い合わせをし説明をお聞きしました。地域の会議にも参加させて頂き、具体的な活動状況や先輩事業者の皆様より生の声をお聞きする事ができ事業開始への決心をし、２月にウィルと契約をし開業に向けて走りだしました。
○事業についての考え方、価値感
高齢者が増加していく中で、移動手段の一つである介護タクシーは増々必要性と需要が高まると思っています。そして、今後は通院や入退院などの必要不可欠な利用だけではなく、ショッピングや旅行など楽しみのための利用が増えていくのではないかと感じます。介護タクシーというサービスが認知され、もっと気軽にいつでも利用できる環境になって欲しいと思うと共に、そうなる様に努力していこうと思っています。
○ウィルグループについて
契約前の段階より、開業準備・開業まで詳細な説明とフォロー、会議や勉強会の開催など不安な事や分からなかった事が少しずつ明確になりました。特に、開業まじかでの実地研修での先輩方からの指導により完成に向かいます。ウィル＋先輩方がいらっしゃるのが一番の特徴だと思います。特に先輩方からの指導とアドバイスが心強く感じました。開業後も、定期的な会議と勉強会により知識・技術の向上ができ、分らない事や不安は すべて解消することができます。営業に関しての指導や準備も整っていますのですぐに活動する事ができました。地域の先輩方とのコニュニケーションにより、効率の良い活動ができます。コールセンターからの依頼も直ぐに入り、先輩方からの代行依頼も入ります。依頼が重なった時は、助け合う事ができるのが最大のメリットではないでしょうか。もし個人一人でやっていたら、こんなに早くスムーズに進める事ができなかったでしょう。
○現在の経営状況
まだ、開業して３ヶ月なので経営として報告できる数字ではありません。
７月（１ヶ月目） 売上３３万円 （経費は月間１２〜１３万・車輌償却含む）
８月（２ヶ月目） 売上４２万円
９月（３ヶ月目） 売上５３万円
年間を通すと、車検や３ヶ月毎の点検などの経費が掛かりますので月間経費は１５万位になると思います。
今後の目標は、月平均５０万円の売上をコンスタントに維持していく事です。その為には、継続的な営業活動と定期的な固定客（リピート）を増やしていく事だと思います。長期的には、２台・３台と増車して個人事業から法人へという目標です。地域に密着し、介護タクシーならウィル（シティ・アシスト）と言ってもらえる存在になりたいと思っています。
シティ・アシスト
Care Transport Service DREAM
- 氏名：森山昭彦
- 地域：東京都青梅市
- 開業年月：２００７／０７
- 車両：日産キャラバン
小型車両で開業するつもりでいたが、金子社長の『どうせやるなら始めから。大型のストレッチャー対応で！』のアドバイスが初対面の時でした。支部の会議を見学させてもらい、体験乗車では先輩の決算状況まで見せてもらい、すぐに決断しました。それからがこのグループの凄いところ。月初の会議や勉強会への参加で先輩からのノウハウが無料で吸収できる。実地研修では自分と同じ車両の先輩に同乗させてもらい、実務や営業だけでなく、車の設備やオプションなどのアドバイスをしてもらえる。もちろん無料で！ 大型車両で開業したが、金子社長のアドバイスは正解でした。将来ガソリンの値段の予測が難しいと思うが、大型で予定している方は、エンジンの選択は熟考してから決定してください。それも先輩からグッドなアドバイスがもらえる。それも無料で！
ケアトランスポートサービスドリーム
介護タクシーすずき
私が、介護タクシーを始めた理由は、これからの高齢者社会の中で、自分に出来ることが無いかと考えていた所、友人から介護タクシーの話しを聞興味を持ちました。最初に見たのが、ウィル介護タクシーグループのホームページでした。早速、会社説明を受け、体験乗車し、地域会議を拝見させていただき、グループの考え方や、周りの人の雰囲気も良かったので開業を決めました。
ベテランドライバーによる、実地講習につきまして、利用者様と接する初めての場だったのですが、ヘルパー講習時から、あまり緊張もなく自然に接っする事が出来たので、講習もあまり不安はありませんでした。しかし、営業活動につきましては、今までの職業で経験の無い分野でした。これは、実地研修におきまして、福祉タクシー朗さんより、営業のノウハウを教えていただき、大変、勉強になりました。
現在は、開業２ヶ月目となり、移送に関しましては今のところ失敗も無く何とかやっております。ただ、やはり営業は難しく、なかなか結果が出ないものだと頭を痛めております。ウィル介護タクシー千葉グループは、まだまだ参加台数も少なく、是非、これから千葉で開業する方が、多くなる事を期待しております。みんなで力を合わせ、営業をすれば、効率も上がるし、結果も出やすいと思います。
介護タクシーすずき